Durante el sábado 4 de febrero la parada de tren de San Sebastián City Tour será en el Paseo de Salamanca frente al nº2. Saber más

Preguntas frecuentes

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Preguntas Frecuentes

Sí, al tratarse de diferentes maneras de disfrutar de lo mejor de nuestra ciudad, los billetes son diferentes.

Para el bus, el billete es válido durante 24 horas. Para el tren, para sólo un trayecto.

Los billetes se pueden adquirir durante todo el año a través de nuestra página web, en el tren o en el autobús, en la Oficina de Turismo ( Boulevard 8 ), en la mayoría de hoteles y en establecimientos colaboradores. En temporada Alta también en los puntos de venta ubicados al inico de las rutas ( Reina Regente y Paseo de Salamanca ). El bono debe presentarse impreso en papel en el momento de acceder al servicio.

Los buses de Donostia San Sebastián City Tour tienen una frecuencia de 1 hora en temporada baja y temporada media y aproximadamente de media hora en temporada alta. Para más información, consulte los horarios aquí.

El tren tiene una frecuencia de salida de 1 hora en temporada baja y temporada media y de 45 minutos en temporada alta. Para más información, consulte los horarios aquí.

La ruta del bus tiene una duración de 1 hora y la del tren una duración de aproximadamente 40 minutos.

Puede incorporarse al bus en cualquiera de las paradas del recorrido, pero sólo puede subirse y bajarse del tren en el punto inicial del itinerario, ya que la ruta no tiene paradas.

Con el servicio Hop-on Hop-off podrá subir y bajar del bus tantas veces como quiera durante la duración de su ticket.

Durante todo el recorrido tendrá a su disposición un moderno sistema de audioguía multicanal mediante el cual podrá escuchar locuciones en 8 idiomas sobre aquellos lugares de máximo interés por los que trascurre la ruta.

Informamos en la web de las alteraciones del servicio. Recomendamos visitar la página web el mismo día que desea utilizarlo para estar informado.

Sí, pero deberá ir debidamente plegado y colocado en un lugar que no suponga una molestia para el resto de los pasajeros.

Solamente aceptamos perros-guía.

No, las plazas se asignan por orden de llegada al vehículo.

Lamentablemente debería realizar una nueva compra, ya que al haber sido perdido podría haber sido utilizado por otra persona.

Todos aquellos objetos que encontramos en nuestros vehículos o que nos son entregados se guardan durante un periodo de 1 mes. Consúltenos en el 629 650 376.

Si la transacción se ha realizado correctamente, recibirá una confirmación vía e-mail. De todos modos, si tiene problemas de cobertura, no realice la compra más de una vez hasta que no reciba dicha confirmación.

Si realiza una compra y no recibe ningún e-mail con los bonos adjuntados, por favor, póngase en contacto con nosotros para que se los enviemos en customers-eas@city-tour.com.

Localización en tiempo real en nuestra App

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Descarga la app de City Tour Worldwide y encuentra nuestros buses y trenes turísticos en cada momento, localiza las paradas y descubre qué visitar a tu alrededor.