Baldintza orokorrak

Sarrera eta informazio orokorra

• Hurrengo testuaren bitartez kontrataziorako baldintza orokorrak aurkezten dira (aurrerantzean: “Baldintza orokorrak“) zeinak zuzenduko duten Interneteko kontratazio-prozedura, JULIA TRAVEL, S.L.U (aurrerantzean, “JT“) izanik kontratu-eskaintzaren arduraduna, eta bere datuak aurrerago agertuko dira, “Alderdien identifikazioa“. Baldintza orokor hauen bitartez kontratatzen dituzun zerbitzuen ematea tokiko operadore baten edo batzuen bidez gauzatuko da, eta horiek kontratatu dena egikaritzera behartuta egongo dira (aurrerantzean, “Operadoreak“).

• Erabiltzaile edo bezeroari (aurrerantzean, “Erabiltzailea” edo “Bezeroa“) Baldintza orokor hauek jakinaraziko zaizkio, eta Erabiltzaileak aurrez ezagutu ditu kontratazio-prozeduraren hasieran.

• Baldintza orokor hauen bitartez Erabiltzaileari jakinarazten zaio JT-k noiznahi eta aldez aurretik abisatu gabe aldatu ahal izango duela Baldintza orokor hauen edukia eta egon daitekeen edozein baldintza partikularren edukia.

• Erosketa egiteko eta kontratua egikaritzeko izapideak:

– Erreserba: webgunearen barruan erosi nahi duzun produktu mota hautatu beharko duzu, pertsona-kopuruari dagokionez eskatutako datuak sartu eta jarraian “Gehitu erosketa-orgara” sakatu; egingo duzun erosketaren laburpena eta prezioa barne hartzen dituen leihoa irekiko zaizu, eta “Erosi” botoiaren gainean sakatzen duzunean, zure datu pertsonalak eta JT-ren Baldintza orokorrak eta pribatutasun-politika hauen irakurketa adierazteko leiho berria irekiko zaizu; behin idatzita, eta “Jarraitu” sakatu ostean, bankuko datuak osatu beharko dituzu; eta konfirmatu ordainketa “Erosi” botoia sakatuz. Behin adierazitako pausoak behar bezala osatu ostean kontratazio-prozesua amaituko duzu.

– Dokumentu elektronikoaren artxibatzea eta atzigarritasuna: kontratua formalizatzeko erabilitako dokumentu elektronikoa artxibatu egingo dugu. Hura atzitu ahal izango duzu eta eskura jarriko dizugu hurrengo klausulan kontaktu gisa agertzen den helbidera mezu elektroniko bat bidaliz: “Alderdien identifikazioa”.

– Datuak idaztean akatsak identifikatu eta zuzentzea: erregistratzeko gure prozedurak aukera ematen dizu akatsak egiaztatu eta zuzentzeko erregistroa amaitu aurretik. Kontratazio-prozesua amaitu aurretik, hurrengoa egin ahal izango duzu: deitu adierazitako telefonora, tokiko jaiegunak ez diren astegunetan, ordutegia 09:00etatik 15:00etara da; bestela, mezu elektroniko bat bidal dezakezu deiaren klausulan kontaktu gisa agertzen den harremanetarako helbidera: “Alderdien identifikazioa”, beharrezkotzat jotzen diren datuak zuzentzeko eskatzeko.

Alderdien identifikazioa

• JT da kontratu-eskaintzaren arduraduna; IFZa B29045895; helbidea Puerto de Used kalea 20 (28031, Madril); Madrilgo Merkataritza-erregistroan inskribatuta dago, 9011. liburukia, 32. orrialdea, 8. atala, M-113.725 orria. JT-ekin harremanetan jarri nahi baduzu, tokiko jaiegunak ez diren astegunetan, harremanetarako telefonoa +34 934 026 900 da eta gure helbide elektronikoa: info@julia.net
• JT-ekin harremanetan jarri nahi baduzu, tokiko jaiegunak ez diren astegunetan, harremanetarako telefonoa (+34) 934026900 da eta gure helbide elektronikoa: info@julia.net

• Erabiltzailea da webgunean eskainitako produktu turistikoen eskuratzailea (aurrerantzean: “Produktuak“) atarian existitzen diren hiri desberdinetarako. Erabiltzaileak hemezortzi (18) urte baino gehiago izan beharko ditu eta kontratu lotesleak egikaritzeko jarduteko gaitasun osoa izan beharko du.

Xedea

• Baldintza orokorren xedea JT eta Erabiltzailearen arteko Interneteko produktuen salerosketa prozedurari aplika dakizkiokeen baldintza juridikoak zehaztea da (aurrerantzean: “Zerbitzuak“).

Produktuen ezaugarriak

• JT-ren merkataritza-elektronikoko ingurunean Erabiltzaileak hainbat produktu turistiko eskuratu ahal izango ditu, kontratatutako zerbitzuak ematea ahalbidetuz. Horietako bakoitzaren deskribapena, prezio eta tarifen antzera, interesatzen zaizun produktua hautatu eta haren gainean klik eginez eskuratuko duzu.
• Produktuak erreserbatuz, bonu bat deskargatuko da elektronikoki eta horrek aukera emango dizu Operadoreak eskainitako zerbitzuak atzitzeko. Erabiltzailearen eskura jarritako produktu eta zerbitzuak ez dizute arriskurik eragingo zure osasun edo segurtasunean, ezta ingurumenean ere, zerbitzu mota hori erabiltzean, baldintza normaletan, aurreikus daitezkeen arriskuak salbu.

Bezeroaren politikak

• Kontsultatu produktu bakoitzaren politika espezifikoak gure webgunean adierazitako horietako bakoitzaren fitxan.

Prezioa eta erabilgarritasuna

• Produktuetan jasota dago osaerako amaierako prezio osoa eta bertan xehatuta agertzen dira zergak eta existi daitezkeen gainerako edozein gastu gehigarri, eta baita aplika dakizkizukeen deskontuak eta eragiketa osagarri edo bereziei dagozkien gehigarriak edo behin-behineko gehikuntzak. Aurreko aurrekontua egitea ez da aplikagarria.
• Ahal dugun neurrian, produktuaren informazio zehatz eta osoa eskaintzen saiatzen gara. JT-k bere online dendan eskainitako produktu desberdinen informazioa argitaratzen du, ahalik eta eguneratuen.
• JT-k aldatu ahal izango ditu produktuen prezioak egokitzat jotzen duen bakoitzean. Horregatik, Erabiltzaileak, JT-ren produktuen prezioak agertzen diren web-orriak atzitzean, ziurtatu behar du horiek eguneratutako bertsioarenak direla, eta ez aurreko bertsio batenak, zure gailuak barne-memoria batean gorde dituenak.

Erreserba

• Erreserba bat, eta horri lotutako ordainketa egitean, Erabiltzaileak JT-k egindako eskaintzarako baimena ematen duela ulertuko da, eta kontratua hobetutzat joko da, bere eskubideak inolaz ere ukatu gabe zerbitzuak ematearen etorkizuneko egokitasunari dagokionez.
• Erabiltzailearen aldetik erreserba izaera loteslearekin egingo da “Bai, ordainketa berresten dut” botoia sakatzean. JT-k hurrengo hogeita lau (24) orduetako gehieneko epean Erabiltzaileari posta elektronikoz igorriko dio bere eskaeraren konfirmazioa, erreserba egikarituko dela adieraziz, eta hark egindako kontratazioaren xehetasuna izango du.
• Gorabeheren kasuan edo zalantzarik izanez gero, JT-k zure eskura jartzen ditu artatua izateko hurrengo aukerak:

Telefonoa: 933176454, ordutegia 09:00etatik 15:00etara izanik tokiko jaiegunak ez diren astegunetan.

Posta elektronikoa: incoming@julia.net

Posta-helbidea: Puerto de Used kalea 20, (28031-Madril).

Ordainketa modua

• Ordainketa modalitate gisa, kreditu-txartel edo Paypal bidezko ordainketa eskaintzen da.
• Ordainketa egin ondoren, Erabiltzaileak kontratuaren kopia eta egindako ordainketen faktura edo ordainagiria eskatu ahal izango eta bertan idatziz jasoko da hornitzailearen nortasun pertsonal edo soziala eta fiskala, bere posta-helbidea, ordaindutako kopurua, ordainketa hori asetzearen kontzeptua, eta aipatutako ordainketa egin den data.

Kontratua egikaritzea eta iraupena

• Erreserba-prozesua osatu eta ordaindu ostean, kontratatu diren baldintzetan gozatu ahal izango dituzu eskuratutako zerbitzuak.
• Kontratu honek bi (2) aldeek bertan hitzematen dituzten betebeharrak bete behar dituzten arte iraungo du.
• Kontratu hau aisialdi-jarduerekin erlazionatutako zerbitzuei buruzko da eta bere egikaritze-epealdia eskaeraren konfirmazioko mezu elektronikoan zehazten da.
• Erreserba, eta horri lotutako kontratua, hurrengo hizkuntzetan formalizatu ahal izango da: gaztelania eta ingelesa, eta hori kontratatzen den eremuaren arabera, alternatiba gehigarriak eskainiko dira. Alderdiek espresuki hala eskatu ezean, formalizazioa gaztelaniaz egingo da.
• Jendearentzako ordutegiak: Kokapen bakoitzaren arabera alda daitezke, webgunean kontsultatu behar da eta bertan informazioa eguneratu egingo da. 

Erabilera

• Produktuak erosteagatik igortzen diren txartelak gorde egin behar dira behin trukatu ondoren. Aipatutako txartelak gorde beharko dituzu eta erakutsi enpresako edozein langilek eskatzen badizkizu. Ez da dirua itzuliko txartelak trukatu ostean eta horiek galdu edo lapurtzen badira, ez dio titularrari eskubiderik emango aldaketa edo itzultzerik izateko. Galdu edo hondatuz gero, ezingo duzu jarraitu zerbitzua erabiltzen.
• Enpresak ez du erantzukizunik izango galera edo kalte pertsonalei dagokienez, zerbitzuak gauzatzean. Mesedez, zaindu zure gauzak.
• Zerbitzuak erabiltzeko produktuak erostearekin batera igortzen diren txartelak pertsonalak eta besterezinak dira eta titularrari kontratatutako zerbitzuak emateko eskubidea ematen diote, erosten diren produktuetan adierazitako baliozkotasunean zehar.
• JT-k beretzat gordeko du kontratatutako produktuen ibilbide edo ordutegian aldaketak egiteko eskubidea, noiznahi eta aldez aurretik abisatu gabe. Bezeroak kontsultatu egin behar ditu kontratatutako zerbitzuak erosketa egin zuen webgunean edozein aldaketa egiaztatzeko.

Bermeak

• JT-k bitartekari independente gisa jarduten du Erabiltzailearen eta kontratatutako zerbitzuen operadoreen artean. Gorabeherarik gertatuz gero, Erabiltzaileak JT-rekin harremanetan jarri beharko du konponbide egokiak hartzeko. Operadoreek kontratatzen diren zerbitzuen egikaritze zuzenaren arduradun izango da, eta Erabiltzaileak kalterik gabe mantenduko du JT.
• JT-k horiek eskatzen dituzten Erabiltzailearen eskura jarriko ditu erreklamazio- edo salaketa-orri ofizialak, eta formularioak bide telematikoak erabiliz, Erabiltzaileari bere eskubideen babes juridiko egokia emateko.

Ezerezte-politika

• Erabiltzaileak atzera egiteko eskubidea erabil dezake erreserba egiten duen unetik eta bezeroak adierazitako erabilera-data baino 24 ordu lehenagora arte.
• Uko egitekotan, Erabiltzaileak erreserba egitean ordaindutako zenbatekoa itzuliko da.
• Aparteko moduan, JT-k erosketaren zenbatekoa itzultzea kontsidera dezake hurrengo kasuetan:

1. Zerbitzuaren nahasmendu larria trafiko-mozketengatik.
2. Gure sistemaren hutsegite frogatuak.
3. Bidaia bertan behera uztea erosketaren indarraldian zehar bidaia egitea eragozten duten aireko greba edo hondamendi naturalak direla eta.
4. Zerbitzuen ematearen ezereztea COVID-19aren pandemiak eragindako aparteko egoerari erreparatuz.

Datuen babesa

Datuak babesteko arloan indarrean dagoen araudian xedatutakoaren arabera, web-orria erabiltzean zehar emandako izaera pertsonaleko datu guztiak gure Pribatutasun-politikan xedatutakoaren arabera tratatuko dira, zeina Erabiltzaileak ezagutu eta onartzen duen gure web-orria bisitatzen duenean.

Jabetza intelektual eta industrialaren eskubideak

• Zerbitzuarekin erlazionatuta erabilitako edo barne hartutako jabetza intelektual, industrial edo antzeko izaerako eskubide guztiak JT edo operadoreen jabetzakoak edo horien lizentzia dira.
• Debekatuta dago produktuen erreprodukzioa, banaketa, komunikazio publikoa, edizioa edo transformazioa.

Erantzukizunen bazterketa

• JT-ek ukatu egingo du Erabiltzaileek bere webgunea eta online erosketen prozedura modu okerrean erabiltzeagatik sor daitekeen edozein erantzukizun mota.
• Era berean, ukatu egingo du hirugarrenek sortutako eta JT-i egotzi ezin zaizkion kalte posibleengatiko edozein erantzukizun.
• JT ez da izango erantzulea zerbitzuetan etenaldiak, atzerapenak, hutsegiteak edo horien funtzionamendu okerra gertatzean, eta oro har, JT-ren kontrolpetik kanpo dauden arrazoiak jatorri dituzten gainerako arazoak gertatzean, eta/edo Erabiltzailearen jarduketa gezurtia edo bere errua den jarduketaren ondorioz sortutako arazoen kasuetan, eta/edo ezinbesteko edo ustekabeko kasuen ondoriozko arrazoiak jatorri dituzten kasuetan.
• JT-ren kanpoko esteka edo hiperestekei dagokienez, horien lotura agertzen den kasuetan, informatzeko agertuko da, eta ez da JT-ren kontrolpean egongo, eta hortaz JT-k ez du erantzungo horiek barne hartzen duten informazioari dagokionez.

Kontratuaren baliozkotasuna

• Baldintza orokor hauetako klausularen bat baliogabea edo aplikagarria ez bada, ez du eraginik izango gainerako klausuletan, eta horiek baliozkotasun osoa mantenduko dute.

Lege aplikagarria eta jurisdikzioa

• Araudiak alderdiei eskumen baten pean jartzeko aukera aurreikusten duenean, bi alderdiak Erabiltzailearen helbideari dagokion edo JT-k eskainitako zerbitzuak ematen diren hiriko Epaitegi eta Auzitegien pean jarriko dira, JT-ren aukeratuta. Araudiak lege aplikagarria aukeratzeko aukera aurreikusten duen kasuan, bi alderdiak, Espainiako legeria arruntaren pean jarriko dira, egokitu dakizkiekeen beste batzuk espresuki ukatuz.

Sistema estrajudizialen bidez gatazkak ebazteko mekanismoak

• Erabiltzaileen eskura jartzen da Europar Batasunaren lineako auzien ebazpenerako plataforma atzitzeko hurrengo esteka elektronikoa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show